2008年11月の記事

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2008/11/15 閑谷学校
閑谷(しずたに)学校には 数え切れないほど行ったけど、やっとライトアップを観に行った。でも、これほどまで人が多いとは・・・。やっぱり、人がいないときに、ぼーっと観るのがいいなァ。昼間の画像はこちら...
2008/11/10 勘違いは誰の責任?
利用者さんとの関わりの中で、物事が正確に伝わらない場面に出くわすことは多い。そのため、できるだけわかりやすく、ゆっくり丁寧に、大事なことは書いて伝える。ある業者さんが、ある商品について利用者さんに説明してくれたのだけど、明らかに勘違いされている。本人の勘違いだと容易に推察できるけれどこれって、勘違いした利用者さんが悪いの?「そんなこと絶対言ってない」 じゃなくて、説明の仕方に問題はなかったのか、も...
2008/11/05 人は自分のことが一番わからない
利用者さんに、「私は○○するタイプなんじゃ」と、口癖のように言う人がいる。「細かいことは言わんタイプなんじゃ」「根に持たん、さっぱりしたタイプなんじゃ」う~ん、そうかなぁ???その人だけじゃない。自分はこういうタイプ、と言う人は案外多いのでは?しかも、そういう言い方をよくする人に限ってそれがあまり当たってないことが多いように思う。なんでかなぁ?と思って検索してたらピッタリな連載に行き着いた。『人は自...

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